Costway Privacybeleid

Bij Costway nemen we de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en zetten we ons in om deze zo veilig mogelijk te maken. Hieronder geven wij u graag enkele details.

Dit privacybeleid verklaart de verwerking van uw persoonlijke gegevens in verband met de website https://nl.costway.com/ en informeert u over hoe Costway de informatie die zij ontvangt van klanten en bezoekers verzamelt, gebruikt en deelt. Het is ontworpen om de winkelervaring van de klant te verbeteren en om hen te voorzien van informatie over onze producten, diensten en promoties.

Het onderstaande is alleen van toepassing op de website https://nl.costway.com/; de verantwoordelijke voor de verwerking is in geen geval verantwoordelijk voor de ingevoerde gegevens en de cookies die worden geïnstalleerd door andere sites die via links kunnen worden geraadpleegd.


1. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (vaste telefoonlijn, mobiel en faxnummer), postadres of IP-adres van de computer en alle andere persoonsgegevens van facultatieve karakter, zoals leeftijd, geslacht, persoonlijke interesses, gegevens met betrekking tot bestellingen en betalingen, verzoeken om retourzending en ook gegevens met betrekking tot het gebruik van de Site door de gebruiker .


2. De verzamelde en verwerkte gegevens

Door de gebruiker ingevoerde gegevens

Indien de gebruiker een contract aangaat met Costway, de registratievelden op de site invult of ons zijn toestemming geeft, verwerken wij de op deze wijze verstrekte persoonsgegevens, in het bijzonder de gegevens zoals omschreven in punt 1.


Automatisch geregistreerde gegevens

Om u te voorzien van de informatie die u nodig heeft in verband met onze website, verwerken wij ook de volgende gegevens:

Het adres van de pagina die u op onze website bezoekt

Het adres van de bezochte website onmiddellijk vóór

Datum en tijdstip van uw bezoek

De eigenschappen van het apparaat, het besturingssysteem, de gebruikte browser

Het IP-adres van het apparaat

De identificatienummers die op het apparaat zijn opgeslagen. Technisch gezien worden deze identificatienummers opgeslagen in zogenaamde cookies of eTags


3. Wanneer verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u een persoonlijke gebruikersaccount aanmaakt, een bestelling plaatst op onze site, een terugbetaling aanvraagt via onze website of u abonneert op onze nieuwsbrief, enz. Wij verwerken uw persoonsgegevens om u de beste producten, aanbiedingen en inhoud op maat te kunnen aanbieden en om uw bezoek aan onze site zo aangenaam mogelijk te maken.


Maak een account aan

Om gemakkelijk aankopen te doen op onze site, moet u een persoonlijke account aanmaken. U kunt uw persoonlijke gegevens in uw gebruikersaccount opslaan en uw aankoop in onze online winkel vergemakkelijken.

Om een persoonlijke gebruikersaccount aan te maken hebben wij uw persoonlijke gegevens nodig, naam en achternaam en, in voorkomend geval, adres en telefoonnummer. Daarnaast moeten de gebruikers hun e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord opgeven. Het door de gebruikers opgegeven e-mailadres dient tevens als inloggegevens voor de gebruikersaccount.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder b), van de GDPR (uitvoering van een contract).


Orderverwerking

Met betrekking tot de bestelling van producten op onze site, heeft de verwerking van uw persoonsgegevens tot doel de uitvoering van de bestelling mogelijk te maken en te optimaliseren, met inbegrip van betaling en levering.

Alle gegevens waarover wij beschikken, worden gecontroleerd in het kader van de kredietrisicobeoordeling. Op deze manier bepalen wij welke betaalmethoden voor een bestelling kunnen worden aangeboden. Wij controleren onder andere ook alle eerdere bestellingen die vanaf uw klantenaccount zijn geplaatst. Het systeem controleert ook of het afleveradres anders is dan het factuuradres, of het om een nieuw afleveradres gaat of dat de bestelling op een afhaalpunt moet worden afgeleverd.

Na het kiezen van de betalingsdienstaanbieder, wordt u gevraagd om de gegevens die nodig zijn om deze diensten te gebruiken. Deze betalingsinformatie wordt rechtstreeks doorgestuurd naar de respectievelijke betalingsdienstaanbieder en wordt niet opgeslagen door Costway.

Wij slaan de gegevens van het factuur- en afleveradres op in uw gebruikersaccount, zodat u deze de volgende keer dat u een aankoop doet niet meer hoeft in te voeren. Deze gegevens kunnen in de toekomst op elk moment worden gewijzigd.


Inloggen met Facebook of andere sociale accounts

Als u andere sociale accounts heeft, bijvoorbeeld als u geregistreerd bent bij Facebook, kunt u gebruik maken van de registratiedienst "Login met Facebook" om u te registreren op onze website. Op deze manier ontvangen wij van Facebook de informatie die nodig is om de Costway-account te openen.

Om deze functie te activeren, downloadt uw browser bij het eerste bezoek aan onze website een script van de servers van Facebook. Daardoor is het technisch mogelijk voor Facebook om te weten dat u onze website bezoekt.

Als u de functie "Inloggen met Facebook" op onze site gebruikt, zal Facebook ons bepaalde informatie over u verstrekken. Dit vereist uw toestemming voor uw openbare Facebook profiel informatie (naam, profielfoto, leeftijdsbereik, geslacht, taal, land en andere openbare informatie), uw Facebook vriendenlijst en uw adres en - Facebook e-mail.

Aangezien wij de functie "Login met Facebook" slechts zeer beperkt kunnen configureren, kunnen wij de omvang van de door Facebook verstrekte gegevens niet beperken, maar alleen de gegevens opslaan die voor de registratie bij Costway noodzakelijk zijn.


Nieuwsbrief

Wij bieden alle geregistreerde gebruikers op https://nl.costway.com/ de mogelijkheid om onze nieuwsbrief te ontvangen. Om deze te activeren, kan de gebruiker zich met zijn e-mailadres registreren op de daartoe bestemde pagina.

De gebruiker kan zijn toestemming te allen tijde en zonder opgaaf van redenen intrekken. De eenvoudigste manier om dit te doen is door te klikken op de link "Uitschrijven", die u in elke nieuwsbrief kunt vinden. Zodra u zich echter uitschrijft voor onze nieuwsbrief, zult u geen exclusieve promoties en kortingen, prijsvragen, bijgewerkte informatie over nieuwe producten en nog veel meer meer meer ontvangen.


4. Beginsel van noodzakelijkheid bij de verwerking van uw gegevens

Wij gebruiken de gegevens voor de volgende doeleinden:

Beheer en uitvoering van aankopen, bestellingen, betalingen, retourzendingen en terugbetalingen.

Zorg voor een bevredigende klantenservice.

Reageer op uw commentaar, recensies en meningen.

Het uitvoeren van enquêtes, onderzoek en analyse.

Marketingdoeleinden, zoals het verzenden van coupons, nieuwsbrieven, e-mails, promoties, enz.

Wij verhandelen, verkopen of verhuren uw persoonlijk identificeerbare informatie niet aan derden. Wij kunnen echter wettelijk bepaalde informatie delen met onze externe partners die ons ondersteuning en diensten verlenen om u betere producten en diensten aan te bieden. Derden-partners kunnen informatie over u nodig hebben om hun functies uit te voeren, maar zijn niet gemachtigd om de informatie die wij met hen delen voor andere doeleinden te gebruiken.


5. Cookies

Informatie op grond van EU-verordening 2016/679 ("GDPR")
Gebruik van cookies
Het gebruik van functionele cookies is noodzakelijk voor het gebruik van de site. Wij gebruiken ook marketing- en presentatiecookies om de functionaliteit van de site te optimaliseren. Deze informatie wordt gedeeld met onze analytische partners om de gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer details zie het cookiebeleid.


Cookies
Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze sites bezoekt. Cookies stellen een website in staat een bepaald apparaat of browser te herkennen. Het gebruik van cookies is een standaardpraktijk bij websites om informatie te verzamelen over bezoekersactiviteiten en om het gebruik van websites te vergemakkelijken.

Hoe gebruiken wij cookies?

Er zijn verschillende soorten cookies die voor verschillende doeleinden worden gebruikt, zoals functionaliteit, analyses, klantvoorkeuren of voor marketingdoeleinden. Hier is de uitsplitsing van elk:

5.1. Functionaliteitscookies:

Deze cookies stellen u in staat op de site te surfen en onze functies te gebruiken, zoals het bewaren van artikelen in uw winkelwagentje tijdens het online winkelen. Deze cookies verlopen wanneer de browser wordt afgesloten.


5.2. Analyse cookies

Wij werken samen met derden, zoals Google Analytics, om na verloop van tijd informatie te verzamelen over uw activiteiten op deze en andere sites voor niet-reclamedoeleinden, zoals het verbeteren van de sitefunctionaliteit en de website-ervaring. Voor meer informatie over hoe Google Analytics de gegevens verzamelt en verwerkt en de keuzes die Google kan bieden om deze activiteiten te controleren, kunt u terecht op de pagina https://policies.google.com/technologies/partner-sites?gl=nl.

Het is mogelijk om het gebruik van cookies te weigeren door de instellingen van uw browser te wijzigen; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval alle functies van deze website in gevaar kunt brengen. U kunt ook voorkomen dat Google de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de site (met inbegrip van uw IP-adres) verzamelt en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is op de volgende link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl).

Wij blijven Google Analytics gebruiken om Double-Click en AdWords-gegevens te analyseren voor statistische doeleinden. Als u dit niet wilt, kunt u dit uitschakelen via de Ads Preferences Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=en).

5.3. Voorkeur cookies:

Wij gebruiken deze cookies om ons te helpen uw voorkeuren te onthouden, zoals taal of locatie en om het winkelproces te verbeteren, zoals uw verzendadres.


5.4. Advertentiecookies:

Wij werken samen met derde partijen die technologieën zoals cookies kunnen gebruiken om informatie te verzamelen over uw activiteiten op deze en andere websites om u relevante advertenties aan te bieden op basis van uw surfactiviteiten en interesses. Deze vorm van reclame wordt ook wel op interesses gebaseerde reclame genoemd. In dit proces worden geen persoonlijk identificeerbare gegevens verzameld of gebruikt.


Google Adwords / Remarketing:

Onze website maakt gebruik van Google conversion tracking. Als u onze website hebt bereikt via een advertentie die op Google is geplaatst, zal Google Adwords een cookie op uw computer plaatsen. Elke cookie bevat een individuele ID. Na 30 dagen verliezen deze cookies hun geldigheid. Ze zijn met name niet bedoeld voor persoonlijke identificatie en kunnen niet worden getraceerd via de websites van verschillende adverteerders.


Als de cookie niet is verlopen wanneer een gebruiker onze site opnieuw bezoekt, kunnen wij herkennen dat deze gebruiker onze website heeft bezocht via een Google-advertentie. Cookies kunnen worden uitgeschakeld via de browserinstellingen (block googleleadservices.com) en kunnen worden verwijderd. Wij gebruiken cookies om informatie te verzamelen over het succes van onze campagnes. Het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens gebeurt in overeenstemming met artikel 6 (lid 1, letter f), van de EU-GDPR-verordening.


Facebook-Plugin:

Wij maken ook gebruik van de functies van Facebook Inc., door het aanklikken van de betreffende Facebook plug-in wordt een verbinding tussen de browser en de Facebook servers tot stand gebracht. Op deze manier kunt u gebruik maken van de verschillende Facebook functies.


Door te klikken op de Facebook plugin worden de gegevens van de browser doorgestuurd naar Facebook in de Verenigde Staten. De Europese Commissie heeft momenteel niet vastgesteld dat de Verenigde Staten in het algemeen een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden. Facebook heeft echter toegezegd zich te houden aan de door het Amerikaanse ministerie van Handel gepubliceerde EU-US-privacyschildovereenkomst inzake het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens uit EU-lidstaten. Meer informatie is beschikbaar op het volgende adres: https://www.facebook.com/about/privacyshield.


Als u een Facebook-account hebt, kunnen de gegevens die door uw browser worden doorgegeven, aan uw Facebook-account worden gekoppeld. Als u niet wilt dat deze gegevens aan uw Facebook-account worden gekoppeld, logt u uit bij Facebook voordat u op de Facebook-plugin klikt. Interacties, met name het gebruik van een commentaarfunctie of het klikken op een "Vind ik leuk"- of "Delen"-knop, worden ook met Facebook gedeeld. Voor meer informatie, bezoek de website https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.


Bij het integreren van YouTube-inhoud communiceert de browser met een YouTube-server in de Verenigde Staten, die het overeenkomstige opvragen van inhoud door de browser kan registreren. De Europese Commissie heeft op dit moment niet vastgesteld dat de Verenigde Staten over het algemeen een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden. YouTube (als dochteronderneming van Google) heeft zich er echter toe verbonden zich te houden aan de door het Amerikaanse ministerie van Handel gepubliceerde EU-US privacyschildovereenkomst inzake het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens uit EU-lidstaten. Meer informatie is hier te vinden: https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=nl&visit_id=637946942741846023-3384846704&rd=1.


Als je bent ingelogd op je YouTube-account, geef je YouTube toestemming om je surfgedrag direct te koppelen aan je persoonlijke profiel. U kunt dit voorkomen door uit te loggen uit uw YouTube-account voordat u onze website bezoekt.


Voor meer informatie over de verwerking van gebruikersgegevens, raadpleeg het privacybeleid van YouTube (als dochteronderneming van Google) op: https://policies.google.com/privacy?hl=nl&gl=it.


6. Gegevensopslag en -overdracht

Binnen de onderneming hebben alleen medewerkers toegang tot uw gegevens, die zij nodig hebben voor de contractuele of wettelijke afwikkeling van samenwerkingsverbanden. Ook contractuele dienstverleners en agenten kunnen voor dit doel toegang krijgen tot uw gegevens. Geautoriseerde dienstverleners en agenten zijn op dezelfde wijze gebonden als wij aan de gegevensbescherming. Zonder specifieke en facultatieve toestemming worden de gegevens van de gebruiker niet aan derden meegedeeld of bekendgemaakt voor andere doeleinden dan die welke wettelijk zijn toegestaan of waarvoor uitdrukkelijk toestemming is verleend. De meegedeelde persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derde landen buiten de EU of internationale organisaties.


7. Duur van de bewaring van gegevens

De persoonsgegevens die u betreffen en die via onze site worden verzameld, worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die nodig is om de gevraagde dienst te leveren en in elk geval met inachtneming van de geldende wetgeving.

De door middel van cookies verzamelde gegevens worden bewaard gedurende de periode die door de individuele cookie wordt vastgesteld.


8. Rechten van de belanghebbende

Krachtens de federale wet op de gegevensbescherming hebt u recht op gratis informatie over uw opgeslagen gegevens en het recht om deze gegevens te corrigeren, te blokkeren of te wissen.


9. Privacy contact

Voor vragen over het verzamelen, verwerken of gebruiken van persoonsgegevens, het informeren, corrigeren, blokkeren of verwijderen van gegevens en het intrekken van toestemming, kunt u contact opnemen via het e-mailadres: [email protected]