Wij zijn toegewijd om aan de behoeften van al onze gebruikers te voldoen en after-sales service is een belangrijk onderdeel, dus we zijn zeer attent op de winkelervaring van onze klanten. Het herroepingsbeleid van Costway is een recht dat de consument kan uitoefenen op de aankoop van een of meer producten. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat uw aankoop altijd 100% tevreden is, maar als dit niet gebeurt, kunt u gebruik maken van ons herroepingsbeleid.

U kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent, maar u dient de kosten voor de retourzending of ruil te dragen, tenzij het om kwaliteitsproblemen gaat. De artikel(en) moeten:

1. In gloednieuwe staat zijn
2. Ongemonteerd en/of niet in elkaar gezet zijn
3. Ongemoeid zijn en geen ontbrekende onderdelen hebben
4. In de originele verpakking zitten

Terugtrekking om redenen die geen verband houden met de kwaliteit:

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele retourverzendkosten in het geval dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop of als u een verkeerde bestelling plaatst na ontvangst. Als u erop staat het artikel te retourneren, kunt u per e-mail contact met ons opnemen om de reden voor de retourzending te specificeren en een retouretiket aan te vragen. Onze klantendienst zal u op de hoogte brengen van de verzendingskosten. U dient de goederen naar ons terug te sturen in de originele verpakking met alle toebehoren en verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Nadat het artikel aan ons is geretourneerd, kunt u een terugbetaling aanvragen.

Intrekking om kwaliteitsredenen:

Als er een kwaliteitsprobleem is met het product, neem dan gerust contact met ons op en wij zullen u vragen om foto's en/of video's van het pakket / product bij te voegen. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen aan de hand van uw specifieke situatie.

Verloren van pakketje:

Na ontvangst van de tracking code, als het product niet aankomt op de verwachte leverdatum, kunt u de voortgang van de zending controleren op de officiële website van het logistieke bedrijf en direct contact opnemen met het bedrijf, of u kunt contact met ons opnemen via e- mail en wij zullen zorgen voor contact met de koerier. Als uw pakket verloren is gegaan, zullen wij een claim indienen bij de koerier om uw probleem op te lossen. Het duurt ongeveer een week om de resultaten van het transportbedrijf te krijgen, dus wees geduldig en wij zullen onmiddellijk contact met u opnemen om de kwestie op te lossen zodra we de informatie van de koerier hebben.

Let op:

Gelieve beschadiging en verontreiniging van goederen te voorkomen. Stuur de goederen in de originele verpakking met alle toebehoren en verpakkingsonderdelen naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Indien u niet meer over de originele verpakking beschikt, zorg dan voor een geschikte verpakking die voldoende bescherming biedt tegen transportschade. Neem contact met ons op via [email protected] om een retourzending te initiëren